坚守岗位 护航返程

春运渐入尾声，返程车流虽逐步回落但仍保持高位运行，且叠加复工复产货运需求增长，为切实巩固春运前期工作成效，守住安全畅通底线，阿盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站坚持“保畅通、保安全、优服务”核心目标，提前谋划、精准施策、闭环发力，扎实推进春运后期各项收尾工作，用坚守与担当守护司乘人员平安返程。

精准研判施策，筑牢保畅防线

针对春运后期返程车流规律及复工复产货运车流增长的实际情况，精准研判通行态势，全面完善保畅方案，实现重点节点、关键时段管控精细化。一是优化现场疏导管控，在收费广场、车道关键点位增派外勤疏导员，实行“客货分流、靠前引导、未堵先疏”模式，确保车道通行有序高效。二是完善应急处置机制，深化“一路多方”联勤联动，联合辖区公安交警、交通执法、公路养护等单位，实行统一指挥、协同处置，重点做好车辆抛锚、轻微剐蹭等突发情况的快速处置，严防“小事故引发大拥堵”，全力保障车道通行顺畅。

深化暖心服务，擦亮文明窗口

持续深化文明服务内涵，推动服务从“标准化”向“人性化、品质化”跃升，让返程之路充满温情。一是优化便民服务保障，在站区“春运暖心服务站”，备齐热水、应急药品、路线地图、能量食品、简易维修工具等便民物资，安排志愿者为过往司乘人员提供路线咨询、应急帮扶、热水供应等服务，用细微举措传递温度。二是规范文明服务标准，组织职工强化文明服务礼仪复盘，严格落实“来有迎声、问有应声、走有送声”服务要求，以“视频回放+现场稽查”相结合的方式，强化服务监督，持续提升司乘人员满意度，擦亮交通文明窗口名片。

严守安全底线，强化隐患清零

始终将安全生产摆在首位，构建“横向到边、纵向到底”的立体化安全防控体系，全面排查整治各类安全隐患。一是开展“地毯式”隐患排查，组织专人对收费车道、岗亭、发电机房、消防设施、用电线路等重点区域和收费设备、称重设备等关键设施进行全面排查，建立隐患排查台账，实行“排查—登记—整改—销号”闭环管理，确保隐患动态清零，切实保障设施设备稳定运行。二是强化安全管控举措，加强收费员安全操作培训，重点强调穿越车道、特情处置等环节的安全注意事项，增强职工自我保护意识。三是做好恶劣天气应对，针对春运后期可能出现的大风、沙尘等恶劣天气，完善应急预案，备足应急物资，实行24小时轮巡制度，全力保障站区安全稳定。

强化收心归位，谋划开局起步

及时部署节后收心工作，引导职工从“节日模式”快速切换至“工作模式”，为全年工作开好局、起好步，奠定坚实基础。一是召开节后收心会暨安全生产部署会，总结春运期间各项工作成效，同时强调职工要杜绝“人在岗、心在外”的现象，做到“人员归位、思想归位、行动归位”，将过节的激情转化为工作的热情，以“开局即冲刺”的精神面貌投入到后续工作中。二是开展业务复盘提升，组织职工对春运期间特情车辆处理、政策执行、服务保障等工作进行全面复盘，梳理工作中的亮点与不足，有针对性开展业务培训，重点巩固收费政策、绿通查验、特情处置等核心内容，进一步提升职工业务能力，推动收费工作标准化、规范化开展。

【巴彦诺日公收费站一大队 图文：宋娜】