收费窗口亮担当 为民服务暖人心

盟交通运输综合保障中心蒙甘界收费站始终将为民办实事置于服务首位，跳出收费服务的单一框架，将保畅通的责任心、优服务的贴心、解民忧的暖心融入每一项工作，用实打实的举措书写新时代交通收费窗口的责任与担当。

保畅通：以“使命必达”守护出行坦途

始终将保通保畅作为核心职责，面对春运、国庆等出行高峰，通过车道动态调整、人员弹性补位的闭环机制，搭配潮汐车道、客货分流等举措，让出行之路更加高效；同时规范“绿色通道”专用车道设置，完善标识，提高查验效率，保障鲜活农产品车辆高效便捷通行，今年以来累计服务“绿色通道”车辆1270台次，减免通行费用8.25万元。

优服务：以“主动靠前”传递交通温度

从便民服务站到司乘暖心港，变的是服务场景，不变的是为民初心。爱心驿站内，应急药品、免费热水、充电设备、修车工具等物资常备不懈，累计提供免费饮水100余次、应急充电20余次、药品使用服务80余次，在此基础上升级优化，配备休憩室、规整服务区域，提升环境整洁度，以细节服务传递交通温度。同时工作人员化身暖心“管家”，主动排查异常停靠车辆60余辆，协助解决车辆故障18起；遇货车货物散落情况4次，均第一时间组织人员帮助重新装车，为司乘人员减少经济损失。从被动响应到主动靠前，让便民服务不止于“有”，更追求“优”。

解民忧：以“邻里同心”织密民生服务网

收费站的服务半径，不止于收费广场，更延伸到周边群众的生活中。面对周边牧户劳动力短缺的实际难题，春风志愿服务队主动“上门报到”，利用休息时间开展帮扶活动10次，帮牧户搬运、整理草垛超50吨，确保牲畜过冬草料充足；定期入户清理院落羊粪、打扫杂物8次，显著改善牧户居住环境；为采购不便的牧户代购生活用品，代办琐事，以“小切口”做好“大服务”，切实解决群众心头难事。

蒙甘界收费站将继续以服务为纽带，在交通为民的道路上笃定前行，让每一次通行都充满温度，让每一份帮扶都传递力量，真正成为温暖民心的“交通驿站”。

【蒙甘界收费站一大队 图文：李 瑾】