精准培训强本领 充电赋能促提升

近期，居延海收费站开展文明礼仪、业务技能、内务规范系列培训，全面提升职工综合素质。

文明礼仪塑形象，服务规范再提升

文明礼仪培训围绕仪容仪表、标准手势、文明用语等内容，通过情景模拟、互动示范的形式，细致讲解礼仪细节与沟通技巧。使参训人员认识到，规范服务是提升司乘人员满意度的关键所在，进而有效增强职工主动服务意识，提升文明服务水平。

业务培训强根基，操作技能再精进

业务培训采用“理论+实操”模式，紧密围绕收费政策解读、特情车辆规范化处置流程、设备快速排障等实战需求，系统梳理业务要点与操作规范，并针对性开展点钞、车牌录入等基础技能强化训练，确保业务知识内化于心、操作技能外化于行，为高效收费筑牢基础。

内务竞赛砺作风，精细管理再深化

内务培训中开展“叠军被”竞赛，以准军事化标准从平整度、棱角、速度等维度进行评比。职工全情投入，在细节中展现精益求精的态度。竞赛不仅提升内务技能，更培养了职工严谨作风，推动站区管理与精神面貌双提升。

在今后工作中居延海收费站将以“内强素质、外树形象、锤炼作风”为目标，持续巩固培训成果，建立长效机制，持续为司乘人员提供安全、便捷、温馨的通行服务，塑造良好窗口形象。

【居延海收费站一大队  图文：王寅】