以“容”促“质” 解锁文明服务新形象

近期，巴彦诺日公收费站扎实推进文明服务与仪容仪表提升行动，用规范塑造形象、以行动传递温度，为司乘人员提供更加专业、高效、贴心的服务。

整出风貌，岗前互查。每天岗前整理仪容仪表时，收费员相互检查衬衫是否平整、反光背心是否穿戴整齐，帽子的倾角、工牌的佩戴位置都要确认统一规范。一番细致“找茬”后，以“整齐、清爽、专业”的状态迎接每位司乘人员。

练出标准，岗亭实训。对出入口收费操作流程进行现场演练，笑相迎、礼貌接、唱收付、手势迎，让收费员反复练习，把标准服务“刻”进肌肉，让司乘人员感受到专业服务。

下一步，巴彦诺日公收费站将继续细化文明服务工作内容，使优质文明服务标准化、规范化、常态化，以“看得见的文明”，为司乘人员打造更有温度的通行体验。

【巴彦诺日公收费站二大队 图文:高彬倩】