强化业务知识培训 提升收费服务水平

5月24日，居延海收费站开展业务知识培训，着力提升职工业务素养与工作能力，全力打造业务精湛、服务优质的收费队伍。

深入学习政策法规及业务知识。重点围绕绿通车、免费车减免政策，以及货车征收标准等内容展开讲解，确保职工精准掌握收费标准和优惠政策细则，做到“应征不漏，应免不征”。

全面讲解收费系统操作规范。通过现场演示与模拟操作相结合的方式，学习收费流程标准化操作、特殊情况处理流程、实用功能键应用等内容，让职工熟练掌握系统操作技能，实现快速精准操作，有效缩短车辆等待时间。

强化职工设备故障排查能力。由安全员详细讲解收费站设备长期高负荷运转导致的后杆起落卡顿、车辆丢轴等常见故障的排除方法，确保职工能够快速排查并解决设备故障。

在今后工作中，居延海收费站将持续开展各类业务培训，提升职工业务能力，不断优化服务效率，树立良好的窗口服务形象。

【居延海收费站一大队  图文：罗俊】