内务整饬塑风貌 礼仪涵养优服务——居延海收费站开展内务整理与文明礼仪培训

为进一步提升职工文明服务质量，塑造良好窗口形象，2月9日，居延海收费站开展内务整理与文明礼仪培训。

一是内务精细化，站容焕新颜。由经验丰富的内务标兵详细讲解并示范内务整理标准。并手把手指导职工如何将被子叠成“豆腐块”，如何有序摆放各类物品，确保宿舍环境整洁、美观、舒适。

二是礼仪塑形象，微笑暖旅途。从微笑服务、文明用语、肢体礼仪等方面展开深入讲解，通过理论知识、案例分析和现场演示，使职工深刻认识到文明礼仪在收费工作中的重要性。在互动环节，职工踊跃参与，模拟收费场景，互相纠正不规范言行举止，进一步巩固所学内容。

居延海收费站将以此次培训为契机，常态化加强相关培训，不断巩固培训成果，以更优质的服务和更良好的形象为过往司乘人员提供便捷、温馨、舒适的通行环境。

【居延海收费站二大队 图文：额尔登图雅】