多措并举优营商 服务业绩双提升

2024年，盟交通运输局政务服务窗口在深化“放管服”改革、优化营商环境、提升服务效能等方面取得了显著成果，交出了一份令人满意的成绩单。

深化服务改革，优化营商环境。持续深化“放管服”改革，积极推行“减证便民”举措，优化审批流程，推行“容缺受理、限时办结”等服务方式，显著提升了政务服务效率。通过“全区通办”事项标准化和事项配置工作，运输企业“一件事”办理时间较以往压缩70%，实现当天申请当天办。截至12月，窗口各项业务办件12828件，其中，企业业务19件，外省从业人员备案45件；道路运输证新增382件，年度审验3235件，补证、变更、转籍、注销993件；从业资格证新增529件，补证、换证、转籍、注销617件，继续教育1243件，诚信考核5765件；各类咨询1286件。

强化党建引领，提升服务效能。将党建工作与业务工作深度融合，制定了“党建+高效办成一件事”等书记项目，进一步抓实党建工作，增强引领实效。通过丰富主题党日活动内容，开展“送策上门”“为企解难”等助企活动，为企业生产经营活动提供了有力支持。持续精简审批材料，压缩办理时限，完善审查要点、提高即办件率，现有“跨省通办”事项13项，盟域通办事项10项，免证办事项79项。以“一网通办”为目标，涉企便民事项全部实现全程网办，政务服务进一步向“蒙速办”移动端延伸。积极推进交通“高效办成一件事”APP专区上线运行，切实提高服务效率。目前，已有13户企业通过一件事专区网上申请办理了道路运输经营许可证。办理“跨省通办”事项8577件，办结率为100%，办理成功率为98.6%。

提升服务品质，强化便民举措。通过设置“双语服务岗”，有效解决了少数民族群众在业务办理过程中的沟通问题，并组织帮办代办队伍，提供在线咨询、预约办理、延时办理以及免费邮寄证件等服务，极大提升了服务效能。截至12月，窗口履行告知承诺655件，预约办理206件，开展延时服务97次，免费为办事企业及群众复印1364件，邮寄证件39件，获得企业赠送锦旗两面；开展助企便民行动，对申请参加道路运输、出租汽车从业资格证考试的低保困难群众及复转军人免收补考费用，免收18人补考费用。同时针对企业需要组织“出租车人员资格证考试专题活动”，受到企业和社会的一致好评。

过去一年，盟交通运输局政务服务窗口以深化服务改革为动力，以强化党建引领为支撑，以提升服务品质为抓手，多措并举优化营商环境，实现了服务业绩的双提升。在新的一年里，窗口将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断探索创新服务模式，进一步提高服务质量和效率，为推动阿拉善盟交通运输事业高质量发展贡献更大力量，让企业和群众享受到更加便捷、高效、贴心的政务服务。

（文/赵洋）