业务培训有“实招”能力提升见“实操”

为全面提升职工业务能力及服务水平，提高工作效率及工作质量。1月12日，阿盟交通运输综合保障中心巴彦诺日公收费站开展文明礼仪服务、业务技能培训。

一是检验收费业务知识，提升业务能力。开展收费业务知识测试活动，通过“以考促学，以考代训”全方位检验职工收费业务知识掌握情况，同时促使全体职工在参与检测过程中也能够清晰地认识到自身存在的不足及薄弱点，达到查缺补漏的目的，为提升业务能力充电蓄能。

二是加强业务技能实操实训，提升业务技能。组织收费人员进行点钞技能培训，主要培训点钞技巧、快速识别假钱等技能。培训后，所有参训人员在现场进行对决，在检验培训成果的同时，提升大家的学习兴趣，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。

三是规范文明服务标准，提升服务质量。以文明服务为宗旨，以严格管理为手段、以提高服务质效为目标，开展文明礼仪培训，收费员系统地学习了文明服务的标准手势和规范的文明服务用语，并对礼仪动作现场互相指导和纠正，使收费人员的服务更标准、更规范。

【巴彦诺日公收费站二大队 图文：侯向东】