苏海图收费站开展新收费系统专项培训以技能升级赋能通行效率提升

近日，盟交通运输综合保障中心苏海图收费站组织收费、监控人员开展新收费系统与监控系统专项培训，以实战化练兵筑牢运营安全防线，以技能提升赋能通行服务提质增效。

本次培训紧扣新收费系统升级核心目标，聚焦征费服务优化、通行效率提升两大核心任务，针对新系统上线后的操作要点、流程规范、特情处置等关键环节，采用“现场实操+一对一指导+集中答疑”的立体化模式，切实提高一线职工操作熟练度，全方位提升培训实效。

岗亭实操教学，拆解操作全流程。业务骨干在收费岗亭现场演示新系统车牌识别、车辆信息核验、费额计算、票据打印等全流程操作，重点讲解系统升级后车牌识别算法优化、自动识别准确率提升、异常车牌快速复核等核心功能，针对不同车型的识别特点，梳理操作注意事项，确保收费员熟练掌握，减少人工干预时长，从源头压缩车辆通行时间。

一对一精准指导，破解操作堵点。针对系统使用中遇到的车牌识别误判、人工补录流程、系统卡顿应急处置等个性化问题，业务骨干手把手教学、面对面答疑，逐一破解操作难点，帮助职工快速适应新系统操作逻辑，熟练掌握特情车辆快速处理方法，避免因操作不熟练导致的车道拥堵。

监控系统联动培训，强化全流程管控。围绕监控大屏实时巡查、稽查图片数据回溯、车道通行状态监控、异常情况预警等核心职能，开展全流程实操教学，明确监控岗位在系统升级后的工作标准与管控职责，通过监控端实时监督车道操作、及时预警识别异常，形成“收费端操作+监控端管控”的闭环管理，保障系统稳定运行。

集中研讨答疑，优化操作流程。开展业务技能专题培训，通过PPT学习新系统操作流程和集中问题答疑的方式，针对日常操作中的共性问题梳理优化标准化操作流程，为后续工作提供清晰规范，进一步提升整体运营效率。

此次专项培训，全面强化了职工对新收费系统、监控系统的操作熟练度，有效解决了系统升级后的操作痛点，大幅提升了车辆通行效率，同时筑牢了收费运营安全防线，为收费站各项工作平稳有序开展奠定了坚实基础。

【苏海图收费站一大队  图文：赵洋】