以考促学强技能 以练提质优服务

8月31日，巴彦诺日公收费站通过“实操+理论”的双考核模式，开展了秋季培训成果检验。

业务考核主要以现场知识问答及车道实操为重点，模拟各类特情处理及设备故障场景，考核收费员特情车辆处理熟练度、单车操作准确度及政策掌握、应变能力、沟通协调能力；在实操中同步开展文明服务考核，细化微笑服务、手势引导等细节，推动服务从“程序化”向“人性化”升级，提升司乘人员的满意度。

理论测试进行现场答题，内容紧密围绕收费业务，稽核业务、机电设备维护、安全规范理论要点以及相关业务知识等。

通过考核分析个人及班组薄弱环节，为后续差异化培训提供依据，实现“考核—改进—再提升”的闭环管理。秋训考核并非终点，而是常态化练兵的新起点。巴彦诺日公收费站将以考核结果为“风向标”，持续锻造一支“业务精、反应快、服务优”的收费队伍，为司乘人员出行保驾护航。

【巴彦诺日公收费站一大队 图文：牛振】