及时办理群众诉求 增强群众满意度

近日，阿盟道路运输和邮政业安全服务中心成功处理一起关于60岁以上出租车司机从业资格证报名问题的12345求助工单。

接到工单后，中心迅速响应，组织盟政务服务大厅交通运输窗口工作人员积极联系诉求人，了解到诉求人想要为61岁的父亲咨询出租车从业资格证报名考试和办证。经工作人员与自治区交通运输厅技术人员积极沟通，因系统尚未将发证限制年龄修改成新的退休年龄，导致全区无法生成60岁以上人员出租车从业资格证。了解情况后，工作人员一方面及时与申请人进行沟通，请申请人耐心等待；另一方面，与系统技术人员紧密联系，督促系统技术人员尽快解决问题。目前，系统已将从业资格年龄限制放宽至63岁，并及时告知诉求人后续的办理流程，使诉求人对中心的处理结果十分满意，明确表示所反映问题已得到妥善解决，接下来将去大厅窗口进行报名、办证。

此次工单的成功处理，充分展现了中心始终坚持以人民为中心的服务理念，积极践行 “民有所呼，我有所应”的责任担当。中心将继续保持高效、严谨的工作态度，不断提升服务水平，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，为群众提供更加优质、便捷的服务。

(文/胡月)