盟交通运输综合保障中心居延海收费站召开“做优服务 做强保障”专题会议

为进一步提升收费服务质量，树立良好窗口形象，11月7日，居延海收费站召开“做优服务 做强保障”专题会议，针对文明服务、内务管理、业务能力等方面工作进行再安排再部署。

会议强调，要以全面提升职工队伍业务技能水平和文明服务质量为重点，围绕“查漏补缺强短板、真抓实干优服务”工作思路，从细节入手、从实处发力，从根源解决工作中存在的短板和不足，为全面打造一支“政治坚定、业务精湛、纪律严明、作风过硬、服务高效”的收费队伍奠定坚实基础。

一是优化文明服务，强化文明服务意识。加强文明礼仪培训，积极引导职工树立“以人为本”服务理念，把所学知识与日常工作相结合，将文明服务内化于心、外化于行，做到仪容仪表要规范，文明手势要标准、文明用语要温馨，助力文明服务水平再提升。

二是规范内务管理，塑造良好队伍形象。严格规范内务监督，紧抓职工内务整理，常态化开展军事队列训练，提升职工纪律意识和团队协作能力，营造人人争做“内务标兵”的良好氛围，促进职工队伍行动军事化、作风严谨化、工作标准化。

三是强化业务能力，提升工作质量效率。按照“精、准、细、严”工作目标，积极开展专项培训，做到岗位技能和综合办公两手抓，将质和量有机统一，将所学所获运用到实践工作中，立足本职、学以致用、学用结合，推动收费管理内外业齐头并进、互助互促。

【居延海收费站二大队 图文：王朝阳】