阿盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站开展“强素质 优服务”文明服务培训活动

收费站作为交通运输行业的窗口单位，文明服务始终是工作的重中之重。为全面提升收费队伍整体素质和服务水平，引导职工把文明优质服务渗透到收费工作的每一个环节中，树立良好窗口形象，近日，阿盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站开展了“强素质 优服务”文明服务培训活动。

一是召开培训动员会。组织召开“强素质 优服务”文明服务培训活动动员会，明确培训活动的指导思想、主题、任务及形式，会议要求全体职工要加强业务学习，适应岗位需求，牢固树立尽职尽责、争优创先的自我意识，认真履职，积极工作。

二是开展文明礼仪培训。对窗口文明服务手势进行一对一培训，逐个展示，互相学习，对细节上的不足之处进行纠正。

三是结合工作实际，现场“练兵”。监控员通过抽查等方式对收费员窗口服务过程中文明用语及收费流程进行“找茬”，并组织收费员进行“回头看”，及时开展自查自纠，补足不足之处，通过开展互查找问题、找差距，做到立行立改，取得实效。

【巴丹吉林镇收费站一大队  文：白晓旭  图：李 瑾】