比业务 强基础 促提升

为检验职工综合业务能力，11月18日，阿拉善盟交通运输综合保障中心巴丹吉林镇收费站开展综合业务能力考核。

知识测试。理论知识考核采取闭卷答题形式，涵盖收费政策、岗位职责、职业道德、安全保畅、争议处理等内容，全方位考察职工业务知识水平。

日常考核。以调阅录像和实时监控的方式，对票亭收费人员平时上岗期间的文明服务、工作纪律、桌面物品摆放、政策解释以及特情车辆处理流程等方面进行考核。

实操演练。组织职工从仪容仪表、文明用语、手势规范、微笑服务等内容进行演练，并现场打分评比。

全体职工均通过考核，此次考核不仅充分调动了全站职工学习业务知识的积极性，同时也使大家充分认识到自身业务技能方面存在的不足，明确了下一步改进方向，为进一步加强队伍建设，提高文明服务水平奠定了良好的基础。

【巴丹吉林镇收费站二大队  图文：刘星】